Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

⚠️ Modèle indicatif à adapter à ton activité et à faire valider par un professionnel avant publication.

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du service SpeedSav, un outil qui automatise le service client des e-commerçants grâce à l’intelligence artificielle. En créant un compte, tu acceptes ces conditions.

2. Description du service

SpeedSav reçoit les emails de tes clients (via une redirection que tu configures), les analyse au moyen d’une intelligence artificielle, et propose ou envoie des réponses selon tes réglages. Les cas jugés sensibles restent soumis à ta validation.

3. Compte et accès

Tu es responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de tes identifiants.
Tu t’engages à utiliser le Service conformément à la loi et à ne pas en détourner l’usage.
Un compte est personnel ; tu es responsable de toute activité réalisée depuis celui-ci.

4. Rôle de l’intelligence artificielle

Les réponses sont générées automatiquement à partir de ta configuration. Malgré nos efforts, l’IA peut produire des erreurs. Tu restes seul responsable des messages envoyés à tes clients et il t’appartient de superviser le Service, notamment via le mode « brouillon à valider » et la validation des cas sensibles.

5. Obligations de l’utilisateur

Ne pas utiliser le Service pour envoyer des contenus illicites, trompeurs ou abusifs.
Respecter les droits de tes propres clients, notamment en matière de données personnelles.
Ne pas tenter de perturber, contourner ou copier le fonctionnement du Service.

6. Disponibilité

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité du Service, sans garantie d’absence d’interruption. Des opérations de maintenance ou des incidents techniques peuvent survenir.

7. Responsabilité

Le Service est fourni « en l’état ». Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Service.

8. Résiliation

Tu peux résilier à tout moment depuis ton espace. Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.