Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est BRPRO (SARL), 11 rue de Magdebourg, 75116 Paris, joignable à contact@alphavit-officiel.com.

2. Données que nous traitons

• Compte marchand : email, mot de passe (chiffré) ou identité Google, configuration de ton SAV.
• Emails de tes clients : contenu des messages reçus, adresse de l’expéditeur, et réponses générées.
• Données de commande : si tu connectes Shopify, les informations de commande nécessaires pour répondre (numéro, statut, suivi).
• Paiement : géré par Stripe ; nous ne stockons pas ton numéro de carte.
• Données techniques : cookies de session nécessaires à la connexion.

3. Finalités et base légale

• Fournir le service (exécution du contrat).
• Générer et envoyer les réponses SAV (exécution du contrat).
• Facturer l’abonnement (obligation légale et contractuelle).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement (intérêt légitime).

4. Sous-traitants et destinataires

Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte :

• Supabase — base de données et authentification.
• Anthropic (Claude) — génération des réponses par IA.
• Postmark — réception des emails.
• Resend — envoi des emails.
• Stripe — paiement.
• Vercel — hébergement.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis) ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales. Tu peux demander la suppression de ton compte et de tes données à tout moment.

6. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à contact@alphavit-officiel.com. Tu peux également saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données (chiffrement en transit, contrôle d’accès, isolation par compte marchand).

8. Cookies

Voir notre Politique de cookies.